|
- Imbunatatirea productivitatii prin cresterea performantei oamenilor?
- Cresterea cifrei de afaceri prin cresterea vânzarilor, scaderea costurilor si alocare eficienta a resurselor?
- Dezvoltarea afacerii prin abilitatea de a selecta, retine în organizatie si motiva cei mai buni oameni?
Daca ati raspuns la cel putin o intrebare cu 'DA' , aveti posibilitatea ca rezultatele dumneavoastra sa creasca fara sa cresteti numarul angajatilor.
Obiectivul nostru este sa ajutam membrii echipei tale sa se dezvolte pentru a avea rezultate mai bune.
Modalitatile pe care vi le propunem in atingerea acestui obiectiv sunt:
- analiza profesionala a competentelor si rezultatelor obtinute de catre membrii echipei;
- diagnosticarea proceselor din cadrul companiei, pentru a ajunge la procese eficiente, redundante si consistente ca rezultate;
- dezvoltarea de programe de dezvoltare pentru membrii echipei.
|
|
Scopul acestui curs
Sa dezvolte abilitatile, cunostintele si comportamentele oamenilor asociate succesului in vanzarile de tip retail (magazine, super/hypermarket, cash&carry, do-it-yoursef, outlets etc) Cursul dezvolta procesul de vanzare din momentul intalnirii cu clientul, stabilirea rapportului, intelegerea nevoilor si dorintelor pana la propunerea unei solutii, demonstratia, tehnici de tip 'up selling' si 'cross selling', finalizarea si consolidarea vanzarii. Toate acestea sunt obtinute prin oferirea unor servicii catre clienti excelente, construind o reputatie solida si oferind oportunitati de vanzare cu caracter repetitiv
Obiectivele cursului
Dupa acest curs participantii vor avea abilitatea sa:
- Inteleaga de ce cumpara clientii
- Afle preferintele de cumparare a clientilor si modalitatea de a le gestiona
- Inteleaga structura unei vanzari de succes
- Construiasca rapport cu clientul rapid si eficient
- Inteleaga cum sa prezinte solutiile oferite de produse la nevoile/problemele clientilor
- Previna sau sa abordeze obiectiile clientilor pentru a putea trece la urmatorul pas in vanzare
- Finalizeze vanzarea eficient
Continutul cursului
Cursul include:
- Recapitulare a abordarii curente de customer service atat la nivel individual cat si la nivel de organizatie
- Prezentarea abordarii profesioniste a vanzarilor de tip RETAIL
- Cele patru principii ale vanzarilor RETAIL: rolul tau, fii prezent, atitudinea ta, ofera o zi frumoasa
- Exercitii practice cum sa aplici filozofia de retail in organizatia ta
- Studii de caz ale unor companii care au reusit sa aplice cu succes filozofia vanzarilor de retail si care au reusit sa transforme complet experienta clientilor in contact cu produsele/serviciile proprii
Alcatuirea unui Plan de Actiune |
|
